Электронная почта
contact@platinum-service.ru- официальные обращения
- презентации объектов
- коммерческие вопросы
- предложения партнёров
ПЛАТИНУМ · контакты
Связаться с ПЛАТИНУМ
Для первичного вопроса используйте удобный канал связи. Для расчёта, обследования или передачи гостиничной функции заполните структурированную заявку.
основные контактыПЛАТИНУМ
MAX
Написать в MAX- первое сообщение
- краткое описание объекта
- удобное время связи
- оперативный контакт
VK
vk.ru/realhospitality- сообщество
- новости проекта
- публичные материалы
- быстрый переход
Приём первичных обращений через форму, почту и MAX.
Какой канал выбрать
Для разных вопросов предусмотрен разный формат
Короткие вопросы можно задать напрямую. Если нужно обсудить объект, объём, действующую команду или несколько функций, лучше начать со структурированной заявки.
Первичное сообщение
Какие данные помогут быстрее понять задачу
Необязательно готовить техническое задание. Достаточно коротко описать объект, роль, район, направление и управленческую сложность.
Добрый день. Я управляющий мини-отеля в Адлере, 18 номеров. Хотим организовать завтраки без собственной кухни и понять возможный формат доставки гостям.
ваше имярольназвание объектагород или районтип размещенияколичество номеров или апартаментовинтересующее направлениекраткое описание задачи
Направления обращений
По каким вопросам можно связаться с ПЛАТИНУМ
Завтраки и F&Bзапуск завтраков без кухни, меню, заказ, доставка, breakfast to goHousekeepingкоманда, графики, резерв, standards, контроль качества и готовность фондаПрачечная и текстильlinen cycle, учёт, par stock, логистика, качество и недостачиТрансферызаявки, перевозчики, pre-arrival service, подача и отчётностьГостевые сервисыкаталог услуг, исполнители, guest requests и service recoveryЦифровая инфраструктураинтерфейс гостя, кабинет объекта, сайт, PMS, интеграции и аналитикаНесколько объектовединые standards, подрядчики, резерв, бюджеты и отчётность по адресам
География
Основное операционное направление — Сочи
Возможность обслуживания подтверждается после оценки конкретной функции. На решение влияет не только район, но и объём, график, доступ, сезонность и возможность сформировать резерв.
районточный адресколичество объектовобъём работграфиклогистикадоступсезонностьпостоянная командавозможность сформировать резерв
Встречи на объекте
Операционную задачу часто необходимо изучить на месте
Встречи проводятся по предварительной договорённости на объекте или в согласованном месте в Сочи. Посещение проводится после определения задачи и согласования участников.
номерной фондreceptionслужебные зонысклад и текстилькухни и зоны передачимаршруты исполнителейспособы доступадействующая командаиспользуемые системы
Подробнее о порядке работыДействующие объекты и экстренные ситуации
Общие контакты сайта не заменяют рабочие и экстренные каналы
Если объект уже подключён к ПЛАТИНУМ, используйте закреплённый рабочий чат, кабинет объекта, контакт координатора или канал эскалации. При угрозе жизни, здоровью, пожарной или общественной безопасности нужно обращаться в соответствующие экстренные службы.
Для партнёров
Предложить услуги ПЛАТИНУМ
Мы можем рассматривать сотрудничество с профильными исполнителями гостиничных функций.
прачечныеклининговые организациигорничные и супервайзерытранспортные компанииводителипищевые производствакурьерские службытехнические специалистыпоставщики гостиничных материаловлокальные guest services
Для соискателей
Работа в гостиничных сервисах
Информацию о возможном сотрудничестве направляйте на почту или в MAX. В сообщении укажите город, опыт, интересующую роль, график и удобный контакт для ответа.
housekeepingсупервайзингкомплектациядоставкакоординациядругие операционные направления
Проверка партнёров
Отправка предложения не означает автоматического включения в пул
01проверка документов02знакомство03оценка ресурсов04тестовая задача05согласование standards06договор07пилотный период
Реквизиты
Юридическая информация публикуется только после подтверждения
Банковские реквизиты необязательно размещать на открытой странице. Они могут передаваться в договоре, счёте или официальной карточке организации.
FAQ
Частые вопросы о связи с ПЛАТИНУМ
Используйте страницу подключения. Она позволяет указать объект, номерной фонд, функцию и текущую ситуацию.
Да. Для первого короткого вопроса используйте MAX, указанный на странице.
Да. Укажите название объекта и направление обращения в теме письма.
После первичного разговора может быть согласовано операционное обследование.
Да. Укажите предполагаемую дату запуска и функции, которые необходимо подготовить.
Да. Направьте краткую информацию о компании, ресурсах, географии и опыте.
Да, если ПЛАТИНУМ рассматривает сотрудничество по соответствующей роли. Контакт и формат обращения должны быть указаны на странице.
Режим обработки новых обращений и режим действующих операционных проектов могут отличаться. Публиковать следует только фактически действующий график.
Предварительную оценку простой услуги иногда можно дать по базовым данным. Для полноценной функции требуется определить объём и границы ответственности.
Не следует передавать персональные и конфиденциальные данные через общий канал без установленной необходимости и согласованного порядка.
Они размещены в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных.
Используйте контакт, указанный в подтверждении услуги, интерфейсе гостя или материалах конкретного объекта.
Следующий шаг
Выберите удобный формат обращения
Для короткого вопроса свяжитесь с ПЛАТИНУМ напрямую. Для расчёта, обследования или передачи гостиничной функции заполните структурированную заявку.